TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA ACTIVIDAD

“-CANCÚN- ESCAPE TO PARADISE”

 

CONDICIONES GENERALES

Los Términos y Condiciones que a continuación se relacionan, regulan el concurso “-CANCÚN- ESCAPE TO PARADISE”. La participación en el concurso es automática y obliga al participante a cumplir en forma estricta las reglas y decisiones del organizador, las cuales tendrán carácter definitivo en todos los asuntos relacionados con el concurso. Así las cosas cualquier violación a las mismas o a los procedimientos o sistemas establecidos para la realización del concurso implicará la inmediata exclusión del mismo y/o la revocación de los premios. De acuerdo con lo anterior la persona que resulte ganadora del concurso solo podrá recibir el premio aceptando la integralidad de su contenido ya sea en forma expresa o tácita por aceptar el premio.

1. ORGANIZADOR DEL CONCURSO:

STF GROUP S.A. sociedad comercia legalmente constituida e identificada con el NIT No. 805.003.626-4, es el único organizador del concurso, por lo tanto es el único responsable del mismo. Para efectos del reglamento, textos legales y comunicaciones en general referentes al concurso, STF GROUP S.A. se reconocerá como “Studio F” y/o “El Organizador”.

2. PÚBLICO OBJETIVO:

Actividad valida exclusivamente para clientes Ten Card, mayores de 18 años, residentes en Colombia, que estén legalmente inscritos y activos al programa antes del 16 de noviembre de 2016. Los empleados de STF GROUP S.A. NO podrán participar en el concurso.

3. VIGENCIA DE LA ACTIVIDAD:

El concurso inicia el día (7) de Diciembre de 2016 a partir de las 10:00 a.m. y termina el día (7) de Enero de 2017 a las 11:59 p.m.

4. DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD (MECÁNICA):

Todos los clientes Ten Card Classic o Elite por cada TRESCIENTOS MIL PESOS ($300.000) en compras que hagan en el periodo del (7) de Diciembre de 2016 al (7) de Enero de 2017, automáticamente tendrán una (1) oportunidad de participar en el concurso. Todos los clientes Gold por cada TRESCIENTOS MIL PESOS ($300.000) en compras que hagan en el periodo del (7) de Diciembre de 2016 al (7) de Enero de 2017, automáticamente tendrán una (2) oportunidades de participar en el concurso. Facturas inferiores a TRESCIENTOS MIL PESOS ($300.000) no serán acumulables para participar. Entre más compras se realices n en cumplimiento estricto de los requisitos, más oportunidades se tendrán de ganar Bajo ninguna circunstancia se aceptará la participación de menores de edad, personas que NO pertenezcan al programa de fidelización Ten Card o personas que no hayan cumplido con el requisito de TRESCIENTOS MIL PESOS ($300.000) mínimos por factura durante la vigencia del concurso. Los clientes Ten Cardo podrán aprovechar la oportunidad para actualizar sus datos en www.studiof.com.co/sorteotencard.

5. PREMIO:

• Serán seleccionados 2 ganadores • Premio por ganador: 1 viaje a Cancún para dos personas por un valor de SEIS MILLONES QUINIENTOS MIL PESOS ($6´500.000). • A cada ganador se le entregará una carta dirigida a la agencia de Viajes Éxito identificándolo como ganador y un BONO Turístico de SEIS MILLONES QUINIENTOS MIL PESOS ($6´500.000) válido para redimir un plan turístico a Cancún en dicha agencia. El Plan Turístico incluye: • Alojamiento 5 días / 4 noches en una habitación en acomodación doble. • Tiquete aéreo de ida desde la ciudad de Bogotá D.C., a la ciudad de Cancún. • Tiquete aéreo de regreso desde la ciudad de Cancún a la ciudad de Bogotá D.C. • Todas las comidas, desayunos, almuerzos y cenas en restaurantes tipo buffet y/o especializados • Snacks, bebidas y licores nacionales ilimitados, en los horarios estipulados por cada hotel. • Recreación dirigida para adultos y niños, deportes náuticos no motorizados, en los horarios estipulados por cada hotel. • Impuestos hoteleros • Shows de acuerdo al hotel. Los servicios ofrecidos estarán sujetos a la disponibilidad de la Agencia de Viajes Éxito para la fecha de redención del bono turístico. El Plan turístico no incluye: • Otros servicios y gastos no especificados en el plan. • Llamadas telefónicas, servicio de lavandería, cajilla de seguridad, medicina y los cargos que expresamente no se especifiquen en el plan que se adquiera. Cada bono es válido para la compra de cualquier plan turístico internacional con destino a Cancún que se encuentre dentro del portafolio de productos de Viajes Éxito a través del Contact Center. El ganador podrá elegir su plan dentro de las fechas especificadas en el presente documento en el punto 7. RECLAMACIÓN DE LOS PREMIOS. Las fechas de viaje y el hotel están sujetos a la disponibilidad de parte de los proveedores. El bono no aplica para la compra de cruceros, ni podrá ser redimido únicamente en tiquetes o renta de autos, o cualquier producto diferente a un plan turístico el cual incluye: (Tiquete aéreo + hotel, según se define en la mecánica del sorteo). Los premios no incluyen gastos personales, ni servicios no especificados en el programa del viaje. Una vez expedidos los tiquetes, servicios, hoteles, etc., cualquier cambio de estos servicios que el ganador quiera realizar puede generar penalidad dependiendo de la clase, aerolínea o condiciones de cada operador, la cual debe ser asumida directamente por el ganador del concurso. STF GROUP S.A. costeará los gastos del impuesto de ganancia ocasional generados por el concurso. El premio es único, intransferible e inmodificable, por lo tanto quien no pueda hacerlo efectivo o no desee el viaje no podrá realizar ningún tipo de solicitud de cambio o reclamación respecto del mismo. Por ningún motivo será canjeable por dinero en efectivo. El valor del bono turístico es de SEIS MILLONES QUINIENTOS MIL PESOS ($6.500.000) si al momento de realizar la redención del viaje hay una diferencia o excede del valor del mismo, el cliente ganador deberá costear el valor adicional del viaje antes de la emisión del plan turístico, a través de los medios de pago ofrecidos por Viajes Éxito. Si al realizar la redención hay una diferencia inferior al valor del bono turístico, este valor no será reembolsable.

6. FECHAS DEL SORTEO.

El día (16) de Enero de 2017 a las 4:00 PM se realizará el sorteo del concurso en las oficinas de STF GROUP S.A., ubicadas en la Carrera 34 #10 – 581 en Acopi, Yumbo. El sorteo será administrado y controlado por STF GROUP S.A., y será supervisado por un delegado de la Secretaría de Gobierno de Santiago de Cali, así como por el personal del área de Fidelización de STF GROUP S.A. El mecanismo para la elección de los ganadores será así: Los registros de los clientes Ten Card con su respectiva información de contacto e inscritos antes del 16 de noviembre de 2016, que realizaron compras de TRESCIENTOS MIL PESOS ($300.000) o más, durante el periodo del concurso, serán consultados en el sistema de información ERP de propiedad del ORGANIZADOR. Posteriormente se descargará esta base de datos y se establecerá el número de oportunidades ganadas por cada cliente de acuerdo a: El total de los montos de compras acumulados entre las facturas de TRESCIENTOS MIL PESOS ($300.000) o más de cada cliente durante las fechas establecidas. Este monto se dividirá por el valor fijo de TRESIENTOS MIL PESOS ($300.000) y dará como resultado el número de oportunidades. Ejemplo Ilustrativo para un cliente Classic y Elite: Ejemplo Ilustrativo para un cliente Gold: Lo anterior considerando que en caso de no completar los montos exactos, se redondeará hacia el número inferior. • Se creará una base de datos en donde cada cliente se repetirá tantas veces como el número de oportunidades ganadas por sus compras durante la vigencia del concurso. • Una vez se tengan la cantidad de registros a participar, se asignará un consecutivo numérico a cada oportunidad de cada cliente y mediante la fórmula aleatoria de Excel se seleccionarán los dos (2) ganadores. En caso de no poder establecer comunicación con el ganador o en caso de que éste no acepte el premio, se procederá a sortearlo nuevamente las veces que sea necesario hasta encontrar dos (2) ganadores definitivos. • La comunicación la realizará un representante de la sociedad STF GROUP S.A. en Colombia a todos los datos de teléfono y/o celular que el cliente tenga registrados en la base de datos del programa de fidelización TEN CARD y a los datos que voluntariamente haya registrado en el sitio que habilitaremos durante el periodo del concurso www.studiof.com.co/sorteotencard. Se harán 5 intentos para comunicarse con cada uno de los ganadores el mismo día del sorteo. Si el cliente ganador no cumple con el reglamento, sus datos son incongruentes con los que se aportaron para participar, o simplemente no acepta el premio o se negare a firmar el documento de aceptación del mismo, el premio será sorteado nuevamente y se dejará constancia del hecho en el acta de anulación de sorteo; quien resultare ganador en el nuevo sorteo tendrá las mismas obligaciones indicadas en este reglamento.

7. RECLAMACIÓN DE LOS PREMIOS.

El día del sorteo durante la llamada el cliente ganador deberá definir la tienda Studio F de línea en Colombia en la que desea recibir su premio, el premio se entregará entre el 1 y el 15 de Febrero de 2017. El ganador podrá realizar la reserva, emisión de tiquetes y reserva de hotel a través del Contact Center de la agencia de Viajes Éxito en Medellín número (4) 6049407 máximo hasta el (16) de Marzo de 2017 y podrá disfrutar el viaje máximo hasta el (30) de Junio de 2017. La agencia de Viajes Éxito será el único responsable de coordinar junto con los ganadores todo lo correspondiente a la redención de los bonos turísticos. Para reclamar el bono turístico en la tienda Studio F determinada por el ganador, éste deberá presentar cedula de ciudadanía o contraseña en formato original en caso de ser Colombiano y en caso de ser extranjero, deberá de presentar el documento de identidad vigente en su formato original. La entrega del bono turístico por parte del ORGANIZADOR se hará bajo acta de entrega, en donde se explican las condiciones del mismo la cual debe de ir firmada por el ganador. En caso de que el ganador no acceda a firmar el acta de entrega del premio, éste se declarará desierto y se efectuará de nuevo el sorteo, este proceso se repetirá las veces que sea necesario hasta encontrar los ganadores definitivos. Este premio solo podrá ser redimido con la validación del bono turístico por parte de Viajes Éxito y se debe enviar escaneado por correo electrónico junto con el documento de identidad del ganador, así como con el acta de entrega del bono de STF GROUP S.A., al correo electrónico que se proporcionará en el momento de la llamada al Contact Center. Si por algún motivo de fuerza mayor la persona favorecida no pudiera reclamar el premio en la fecha estipulada, deberá comunicarse a las oficinas de STF GROUP S.A. a la línea en Cali 6850000 EXT. 2174 para coordinar una nueva fecha de entrega la cual no podrá superar los 5 días hábiles posteriores a la fecha límite inicialmente estipulada. Pasadas las fechas pactadas para hacer efectivo los premios, caducará el derecho de reclamar o hacer efectivos los mismos, y el ORGANIZADOR no reconocerá premio alguno. Si un premio fuese rechazado, por las razones que sean, será propiedad de STF GROUP S.A., y procurando que quede siempre en poder de alguno de los clientes participantes del concurso “-CANCÚN- ESCAPE TO PARADISE”, se informará a Coljuegos para la correspondiente autorización de una nueva fecha del sorteo.

8. DESCALIFICACIÓN:

Si en cualquier momento, sea antes, durante o con posterioridad a este evento, se descubre que el ganador incumple con este reglamento, el ORGANIZADOR podrá descalificarlo del concurso y/o negarse a entregarle su premio. en caso de ser favorecido. Si éste ya fue entregado, podrá exigir su devolución por las vías de Ley. Lo anterior se informará al ente regulatorio Coljuegos.

9. RESPONSABILIDAD, CONDICIONES Y RESTRICCIONES:

a. La participación de los interesados, así como el propio concurso y los premios, están sujetos a las condiciones y restricciones que se indican en este reglamento y demás textos que se emitan relacionados con la actividad. En caso de que existiesen discrepancias entre unos y otros documentos, se preferirá lo consignado en el presente tenor. b. Cualquier asunto que se presente con el concurso y que no se encuentre previsto en el presente reglamento o demás documentos relacionados, será resuelto por STF GROUP S.A. en estricto apego a las leyes de la República de Colombia. c. Deberá haber total coincidencia entre los datos brindados para participar y el documento de identificación del ganador, de otro modo el premio no será entregado. d. La responsabilidad de STF GROUP S.A. culmina con la entrega de cada uno de los premios. Por lo tanto, la Agencia de Viajes Éxito será la única responsable de la prestación del servicio. e. El ganador releva de toda responsabilidad al ORGANIZADOR de cualquier daño, sobre las personas o las cosas, que se pudiesen ocasionar con el uso del premio, ya sea por su uso o de terceras personas. f. Cada ganador recibirá su premio y no se admiten cambios por dinero, valores o cualquier otro producto material. Si el ganador no acepta el premio o sus condiciones, este premio se considera renunciado y extinguido en relación al ganador y no tendrá derecho a reclamo posterior o indemnización alguna, ni siquiera parcialmente. g. Como requisito indispensable para la entrega de los premios, cada ganador deberá firmar la correspondiente acta de entrega conforme el recibo de su premio, aceptando las limitaciones y condiciones que el premio represente y de tal forma liberará a STF GROUP S.A. de toda responsabilidad derivada de su entrega. h. El derecho del premio no es transferible, negociable ni puede ser comercializado o canjeado por dinero en efectivo. Estos premios son entregados únicamente a cada persona ganadora. i. Aplica para compras en todas las tiendas de línea de Colombia, exceptuando los OUTLETS y las tiendas ubicadas en Falabella. j. Para disfrutar el premio el ganador y su acompañante deberán tener su pasaporte vigente en el periodo del viaje. STF GROUP S.A. no se hace responsable por gastos generados en el trámite de este documento. k. Si el ganador se encuentra en una ciudad diferente a Bogotá D.C. deberá asumir el costo de traslado hasta y desde dicha ciudad en los trayectos de ida y regreso necesarios para el viaje.

10. DERECHOS DE IMAGEN:

Con el hecho de participar en la promoción, los ganadores aceptan y autorizan que sus nombres e imagen aparezcan en los programas, publicaciones, medios publicitarios y en general el material de divulgación con fines promocionales que STF GROUP S.A. desee hacer durante el concurso o una vez finalizado el mismo. Lo anterior no implicará la obligación de remunerarlos o compensarlos adicionalmente. Así mismo, renuncian a cualquier reclamo por derechos de imagen.

11. SUSPENSIÓN:

En caso de haber motivos fundados de fuerza mayor, caso fortuito, o hechos de terceros, tales como desastres naturales, guerras, huelgas o disturbios, así como también situaciones que afecten el concurso; o en caso de detectarse un fraude o intento de fraude en perjuicio de STF GROUP S.A., el ORGANIZADOR podrá modificar previa autorización de la entidad regulatoria Coljuegos, en todo o en parte este concurso, así como suspenderlo temporal o permanentemente sin asumir ninguna responsabilidad al respecto. En estos casos, el fundamento de las medidas que se adopten, así como las pruebas que demuestren la existencia de la causa invocada por el Organizador, estarán a disposición de cualquier interesado en la página www.studiof.com.co/sorteotencard

12. PUBLICACIÓN:

• Este reglamento estará publicado en el sitio www.studiof.com.co/sorteotencard para disposición de todo el público a partir del inicio del mismo. • Cualquier duda o consulta sobre los alcances e interpretación del presente reglamento, podrá resolverse mediante consulta telefónica al número en Cali 6850000 EXT. 2467 José Idarraga y EXT. 2174 Harold Ramirez. • Los ganadores serán anunciados del (18) de Enero al 20 de Febrero del 2017 a través de la página WEB www.studiof.com.co/sorteotencard • Los clientes podrán consultar las condiciones del programa Ten Card tales como La Política de Tratamiento de Datos Personales, las condiciones y restricciones del programa, entre otras, a través de la página WEB www.studiof.com.co/ten-card/

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